Gérer vos réseaux sociaux vous semble hors de portée, prend trop de temps et ne donne pas de résultat ?
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Comment avoir une bonne gestion de ses réseaux sociaux ?
La gestion des réseaux sociaux relève du Community management c’est-à-dire une mettre en place des actions qui visent à promouvoir et rendre visible un produit ou un service à travers les réseaux sociaux, tout en animant une communauté d’utilisateurs.
Il doit être intégré dans une stratégie plus globale de l’entreprise.
Le Community management peut être effectué directement par l’entreprise ou être fait par une entreprise extérieure spécialisée dans le marketing digital.
Pour s’occuper du Community management, il faut avoir le temps et une bonne expérience des réseaux sociaux.
Si ce n’est pas le cas, des agences peuvent le faire pour vous en développant votre stratégie et s’occupant de vos réseaux sociaux.
Qu’est-ce qu’un réseau social ?
Un réseau social est un site internet qui permet aux internautes de se créer une page personnelle afin de partager et échanger des informations, des photos ou vidéos avec leur communauté d’amis et leur réseau de connaissances.
Ils permettent aux entreprises d’améliorer leur notoriété sur la toile. De plus, grâce à leur communauté ils peuvent fortement augmenter leur visibilité.
Place au 7 astuces :
Etape 1 : penser sa stratégie
Pour cette étape il vous faut élaborer un plan détaillant :
- Les objectifs : attirer de nouveaux clients / accroître ma notoriété
- Votre cible : âge / genre / localisation
- Où se trouve-t-elle sur les réseaux sociaux
- Les réseaux choisis pour travailler dessus
- Votre ligne éditoriale : comment vous adresser à votre cible (vocabulaire) selon son âge
- Les sujets à aborder
Le choix des réseaux se fait en fonction de votre cible :
- Facebook : 2 milliards d’utilisateurs mensuels, 37 millions d’utilisateurs en France, 25 – 34 ans (32%) ; 18 – 24 ans (27%) ; 35 – 44 ans (16%)
- Twitter : 320 millions d’utilisateurs mensuels, 18 – 24 ans (41%) ; 30 – 49 ans (37%)
- Instagram : 1 milliard d’utilisateurs, 17 millions en France, 2/3 ont moins de 35 ans, 18 – 24 ans (31%) ; 25 – 34 ans (32%)
- Snapchat : 210 millions d’utilisateurs, 13 millions en France, 71% ont moins de 25 ans, au-delà de 35 ans peu d’utilisateurs
- Tik Tok : 500 millions d’utilisateurs mensuels, 66% des utilisateurs ont moins de 30 ans, 10 – 20 ans (40%)
- LinkedIn : 300 millions d’actifs mensuels, 25 – 34 ans (35%), 35 – 52 ans (28%), 18 – 29 ans (29%)
Mieux vaut avoir une bonne communication sur peu de réseaux sociaux qui touche les personnes ciblées plutôt qu’une communication sur tous les réseaux sociaux mais vague et peu structurée.
Il faut penser qualité avant quantité.
Etape 2 : le communication plan
Pour cela vous pouvez utiliser des applications dédiées à la gestion de projet tels que Trello, ClickUp et Asana.
Ces applications vous permettront de mettre en place votre stratégie avec un emploi du temps fixe et qui pourra être partagé avec vos collaborateurs. Vous pouvez également utiliser Excel.
Sur le support choisi, il vous faudra à l’avance rédiger vos publications pour chaque réseau social avec la photo et le texte qui ira avec.
Planifier à l’avance vous permettra d’avoir des publications réfléchies et structurées sur lesquelles vous avez pu apporter de nouvelles idées et des changements.
Vous pourrez également prévoir à quelle fréquence vous souhaitez poster, l’heure et le jour de la semaine.
Après quelques temps d’utilisations des réseaux vous pourrez constater les jours et les heures d’affluence de votre communauté et vous adapter à celle-ci pour les moments où poster.
Votre emploi du temps pourra être modifié en fonction de l’actualité.
Etape 3 : les outils de création de contenu
Une fois votre organisation planifiée, place au contenu.
Des applications pour vous aider dans la partie créative de vos post seront probablement nécessaires pour chaque réseau social afin d’avoir des publications esthétiques.
Exemple d’applications : Photoshop, Canva, InDesign, PicMonkey…
Il existe également des outils vous permettant de trouver les hashtags populaires pour augmenter votre visibilité.
Etape 4 : le suivi
Une fois votre communication en place il vous faudra un tableau de suivi avec les données qui comptent pour votre activité.
Vous pouvez par exemple les ranger dans un tableau Excel avec des pages pour chaque réseau social en notant le nombre de likes, de partages, de vues et l’évolution des abonnements.
Il pourrait également être intéressant de noter les jours et les heures d’affluence de vos réseaux afin de mieux visualiser quand poster vos publications.
Cela vous permettra de mesurer l’impact de vos publications.
Etape 5 : adapter sa stratégie
Les réseaux sociaux sont souvent sujet à des mises à jour et subissent des évolutions.
De nouvelles fonctionnalités peuvent-être mises en place et il vous faudra vous adapter à celles-ci, être prêt à rebondir avec votre contenu.
Etape 6 : la veille permanente
Pour vous adapter aux changements dont on a parlé précédemment il vous faut mettre en place une veille efficace.
Tout d’abord qu’est-ce qu’une veille ?
Une veille stratégique sur les réseaux sociaux consiste à collecter des informations sur son environnement de médias sociaux. Leur analyse permet de prendre les meilleures décisions possibles.
Elle s’effectue en plusieurs étapes : formaliser ses besoins, mettre en place le dispositif de surveillance, traiter et diffuser l’information. Dans ce schéma s’inscrit également le sourcing qui consiste à identifier les sources d’informations.
Pour revenir à la gestion de vos réseaux sociaux, une veille efficace se traduit par s’abonner à un maximum de sources et newsletters parlant de Community management.
Être en veille permet de suivre son e-réputation, pour cela vous pouvez également mettre en place des Google alertes avec vos différents noms.
Etape 7 : s’adapter à sa communauté
Il est essentiel d’adapter ses publications à sa communauté.
Pour cela, il vous faut échanger un maximum avec vos membres.
Vous pouvez, par exemple, interroger vos abonnés pour les connaitre en faisant des sondages sur Instagram s’il fait partie des réseaux sociaux choisis.
Conclusion
Gérer les réseaux sociaux de votre entreprise ne va jamais vous paraître aussi simple qu’en suivant ces 7 étapes.
La clé de la réussite : l’organisation.